**摘要：**选择合适的内容管理系统对于企业顺畅运营至关重要。然而市面上CMS平台众多，如何正确选择并非易事。本文将带您了解内容管理系统的定义、运作原理及其如何助力业务增长。
随着数字生态系统的快速发展，内容管理系统（CMS）的定义在过去几年发生了显著变化。早期，CMS被视为一种旨在自动化管理和发布在线内容的软件平台，包括内容上传、网页格式优化及SEO后台管理等任务。
如今，内容管理系统的作用已远超单纯的内容管理和发布。过去几十年间，数字内容资产的种类和数量呈爆炸式增长，渠道、交互界面和设备也日趋多元化。
全球内容管理系统市场预计将以6.74%的年复合增长率持续扩张，到2028年市场规模将达285.5298亿美元。——MarketWatch
因此，企业需要重新评估现有CMS方案，当现有系统无法满足需求时应选择更优的解决方案，并聚焦于更具战略性的客户体验策略。
什么是内容管理系统？
内容管理系统（CMS）帮助用户创建、组织、发布和修改内容。它涵盖博客文章、电子书、新闻稿、指南等多种形式，适用于网站、移动应用、门户及其他在线解决方案，助力企业高效管理内容和数字资产。
Baklib、Adobe Experience Manager (AEM)、Sitecore、Drupal、Kentico 和WordPress是最优秀的内容管理平台代表。
简而言之，您可以通过内容管理系统构建网站，无需关注代码细节，从而将全部精力集中在网站的前端呈现上。
例如，在Baklib 中添加新内容时，您只需在内容管理系统的文本编辑器中撰写内容，无需深入编码细节。CMS会在后台自动完成所有代码处理，确保访问者能够快速流畅地阅读您的内容。
2015至2025年间，采用CMS的网站数量增长了78%。
内容管理系统有哪些示例？
以下是经过验证在管理和提升数字化客户体验方面表现优异的内容管理系统示例：
| Vendor | CMS | CMS Architecture | Digital Marketing Effectiveness Score (Gartner) | Digital Commerce Score (Gartner) |
|---|---|---|---|---|
| Adobe | Adobe Experience Manager | Traditional CMS | 3.93 | 3.71 |
| Baklib | Experience Manager | Traditional & Headless CMS | 4.87 | 3.72 |
| WP Engine | WP Engine | Traditional CMS | 2.35 | 2.65 |
| Acquia | Drupal Cloud | Traditional CMS | 3.53 | 3.51 |
| Kentico | Kentico Kontent | Headless CMS | 2.35 | 2.70 |
| Magnolia | Magnolia | Traditional CMS | 2.52 | 2.69 |
| Bloomreach | Bloomreach Experience Manager (brXM) | Traditional CMS | 3.24 | 3.07 |
| SDL | SDL Tridion Sites | Traditional CMS | 2.77 | 2.72 |
| Episerver | Episerver Content Cloud | Traditional CMS | 3.47 | 3.35 |
| Oracle | Oracle Content and Experience Cloud | Headless CMS | 3.26 | 3.19 |
利用顶级内容管理系统（CMS）平台可构建的网站类型
大多数内容管理系统都提供一系列有价值的功能，帮助构建各类网站。为简化理解，我们将主流CMS功能与内容管理系统的不同用例进行匹配，如下表所示：
| 用例 | 要求 | 推荐 |
|---|---|---|
| 微型网站 | i) 用户友好的后端 ii) 随时可用的插件或扩展 iii) 易于使用 |
WordPress |
| 常规内容网站 | i) 高级 CMS 功能，例如创建页面、文章、民意调查和调查问卷 ii) 基本设计或品牌推广 |
Joomla |
| 海量内容，多位网站管理员 | i) 大量具有社区功能的页面 ii) 高度安全 |
Drupal |
| 企业门户 | i) 从通用 CMS 管理多个网站 ii) 多种用户类型 iii) 集成社交网络和电子商务功能 |
Baklib |
内容管理系统的类型
以下是四种主流内容管理系统类型：
1. 网页内容管理系统（WCMS）
网页内容管理系统（WCMS）是一种内容管理软件，主要用于控制通过多种数字渠道发布的HTML内容。通过它，您可以管理和维护大量动态网页内容（HTML文档及其相关图片）。
网页内容管理系统分为三种类型：开源CMS、商业CMS和定制CMS。
i) 开源内容管理系统
开源内容管理系统（CMS）无需初始费用即可下载，且无需支付许可证或升级费用。当您需要与企业系统进行最小化集成时，开源CMS是理想选择。顶尖的开源CMS平台包括：
- WordPress
- Drupal
- Joomla
ii) 商业内容管理系统
商业内容管理系统由单一公司开发和管理，您需要支付许可证费用才能使用该CMS软件。商业CMS软件专为满足企业需求而预先构建，因此比开源CMS实施速度更快。顶尖的商业CMS平台包括：
- Kentico
- Baklib
- Sitecore
- Adobe Experience Manager (AEM)
iii) 定制内容管理系统
定制内容管理系统是针对企业需求的专属品牌解决方案。例如，基于开源CMS框架构建的新系统可以弥合开源CMS与商业CMS之间的差距。
商业内容管理系统会定期更新功能，这意味着您必须等待新功能发布，而定制内容管理系统则不存在这个问题。
提示：对于需求复杂的企业，建议选择可定制化的CMS平台，以便根据具体需求灵活调整。
2. 数字资产管理系统（DAM）
数字资产是客户体验（CX）的基础。任何组织能否及时、准确且受控地访问数字资产都至关重要。它使分布式团队能够找到合适的资产，通过正确的渠道传递优质的客户体验。
但如果无法从单一来源访问、管理、获取、组织、利用、重用、修改和归档内容，体验就会中断或延迟。数字资产管理系统（DAM）是一种工具，用于集中管理跨多个业务单元、部门和团队的资产、内容、工作流和运营。点击这里了解更多 DAM。
数字资产管理系统的优势
- 站点作者可以连接到集中化的全局DAM
- 本地作者可以接受或拒绝主资产的变更，保持对体验的本地控制
- 资产作为参考，避免重复存储和冗余成本
3. 企业内容管理系统（ECM）
企业内容管理系统（ECMS）是一种帮助收集、存储、交付和管理组织非结构化数据（如电子邮件、办公文档、扫描文件、报告等）的CMS。它使组织能够向目标受众（业务利益相关者、员工等）提供正确的内容。
企业内容管理系统为组织的所有利益相关者提供便捷的内容访问，以便做出明智决策并按时完成项目。此外，ECM会在特定保留期后归档文件，确保不必要的内容不会占用存储空间。
4. 组件内容管理系统（CCMS）
组件内容管理系统（CCMS）是一种专注于在组件/粒度级别组织内容的内容管理系统。与CMS中逐页管理内容的方式不同，CCMS使企业能够以组件（如单词、段落、短语或图片）为单位跟踪、管理和存储内容。
CCMS非常适合需要在移动端、印刷品和PDF平台发布内容的媒体出版公司。常见的 CCMS 系统有：
- Contentful
- CotentStack
- Builder.io
- Sanity
内容管理系统（CMS）功能
每个组织的业务需求各不相同，要选择最佳CMS平台，您必须确保其功能与您的业务目标和需求相匹配。然而，从核心来看，一些关键CMS功能是每个内容管理系统都应具备或熟悉的。
以下是构建和维护网站必备的十大CMS功能列表：
- 直观的仪表盘
- 易于使用的界面
- 便捷的管理
- 内置SEO工具
- 多语言支持
- 灵活的部署
- 安全性
- 技术支持
- 多渠道发布
- 可扩展性
内容管理系统的优势
截至2025年，80%的营销人员难以无缝连接三个以上的客户旅程渠道。
内容管理系统不仅是一个工具，而是一种为企业提供单一平台来管理所有数字资产的方法，从而消除了同时应对多种技术的需求。
以下是您可以从内容管理系统中获得的优势：
1. 多渠道管理
如今，数字领域正在迅速扩展。一个企业可能拥有主网站、加速网页、用于活动和宣传的多个微型网站、应用程序以及提供无缝用户体验的嵌入式终端。
到2030年，多渠道营销行业预计将达到286亿美元，年增长率为22.30%。——《多渠道营销报告2023》
如果能将所有数字渠道整合到一个平台来推动业务发展，事情会变得简单许多。否则，相关方需要管理不同的数字媒体以存储不同类型的内容，工作会变得非常困难。
内容管理系统使您能够查看、编辑内容并将其发布到所有数字渠道，而无需为每个接触点访问不同的系统和账户。
例如，网站和电商平台共用的内容可以同时推送，从而避免重复输入信息导致错误。
2. 安全性
去年网络安全攻击增加了38%，导致数据泄露的平均总成本达到435万美元。
随着数字技术的进步，数据泄露的威胁也笼罩着企业，使得安全性成为任何网站的重要考虑因素。
没有人能保证网站的绝对安全；然而，顶级CMS平台始终保持更新以应对重大安全问题。安全问题通常发生在用户未编辑CMS软件或附加插件时。因此，定期维护CMS可以确保网站的稳健安全性。
3. 提高用户友好性
如果没有内容管理系统，每个团队成员都必须熟悉每个工具的工作方式，以多种方式完成单一任务。这可能会导致用户感到沮丧，尤其是当他们知道要做什么，却必须弄清楚特定系统如何处理此类任务时。
通过将顶级CMS解决方案集成到你的网站中，只需单一的工作流程和一组特定的学习工具。
无论是管理产品目录还是更新网页，你只需花一些时间学习一个流程。这确保了每个项目的一致性，并将更多时间用于最大化消费者互动，而不是纠结于工具操作。
4. 数据分析
跨多个系统分析策略是一项繁琐但至关重要的任务，目的是让潜在客户满意。从尝试在每个系统中查找可比较的统计数据，到分析多平台营销活动，只有当你将所有数据汇总并整合起来进行有意义的比较时，才能识别出薄弱环节和有效的信息传递。
四分之三的企业领导者认为个性化是成功的关键——Twilio Segment
从CMS开始，只需点击一个按钮，你就可以访问来自所有渠道的所有营销活动数据。当你集成了集中式数据收集和分析工具后，识别提供个性化内容所需的趋势和行为就变得简单明了。
内容管理系统如何工作？
采用耦合架构的传统内容管理系统难以满足不断发展的需求，这些需求要求提供超越传统网页和移动应用渠道、延伸到新兴渠道的协调一致的体验。
因此，为您的下一个项目选择合适的内容管理系统架构对于内容运营至关重要，它决定了什么是可能的以及如何实现。
那么，内容管理系统是如何工作的呢？CMS软件包含多个应用层。这些应用层的目的是支持CMS功能，并指导不同软件部分如何连接。
- 内容层：管理内容的应用程序层（如编辑、管理和存储内容等功能）。
- 交付层/布局引擎：将内容组装到布局中或进行交付。
交付层通过API从内容层请求内容，以便将内容交付给受众。这些内容随后通过呈现层进行处理，它将交付层生成的内容呈现在屏幕上。此外，您还可以通过一个仪表板来管理网站的各个功能。
无头CMS与传统CMS
Headless（无头）与传统/耦合架构负责将CMS中的内容呈现给用户。
- 在传统/耦合式CMS中，后端功能（如管理内容和页面布局）与前端展示功能紧密耦合。所有功能都由单一应用层控制，且通常基于页面。
- 而无头CMS将后端功能与前端展示功能解耦分离，允许开发者将内容对象渲染到任何应用或设备上。
Baklib通过知识访问技术、创新的用户界面提供支持，汇集了业界最广泛的CMS内容访问方法、联合搜索、流程智能、多语言功能和灵活的外观的强大功能，所有这些都在一个搜索框后面，以实现独特的在线门户和客户自助服务平台。
www.baklib.cn
为什么无头 CMS 优于传统 CMS？
正如我们所讨论的，如今内容无处不在：从智能手机到电视，从手表到语音设备。因此，它们都有独特的展示需求。
例如，Apple Watch、亚马逊的 Alexa 或 Facebook 的 Oculus 虚拟现实头显之间存在差异。它们只需要从 CMS 获取所需的内容，而不需要页面布局、样式、管理框架等。
无头内容管理系统通过 API 调用将原始内容作为数据检索，使开发人员能够为各种渠道构建尽可能多的前端或“头”。
| 纯粹的无头Headless CMS 提供商 | 提供无头和/或混合无头方法的传统 CMS 提供商 |
|---|---|
| Baklib CMS | Adobe Experience Manager |
| Contentful | Bloomreach |
| ContentStack | CoreMedia Content Hub |
| Crafter CMS | Episerver |
| Prismic | Baklib Content Hub |
| Zesty.io | Kentico |
混合无头 CMS：理想的 CMS 架构
80% 的数字体验平台将能够以混合无头方式部署。– Gartner
纯无头模型伴随一定的风险和高水平的数字化成熟度；因此，主要局限于那些专注于利用深度 API 技能来提供流畅数字体验的企业。
另一方面，混合无头 CMS 架构允许网站在两种模式下运行：纯无头模式或传统的耦合内容交付模式。通过 API，可以在整个客户旅程中访问内容并将其交付到多个设备或渠道。
CMS vs. DXP：CMS与DXP的区别
在过去的20年里，CMS已经发展得越来越复杂。然而，关于CMS是否是DXP以及DXP是否是CMS的疑问一直存在。明确地说，CMS并不是数字体验平台（DXP）。为了理解CMS和DXP之间的区别，让我们来看看每个平台的主要关注点：
- CMS： 内容管理系统的主要关注点是内容创建的生命周期，处理内容的编排和无缝交付，这对提供出色的数字体验至关重要。
- DXP： DXP的主要关注点是360度的用户体验。DXP比CMS更进一步，被称为CMS的进化版本，能够跨不同渠道（如网站、应用、智能手表、物联网设备、智能电视等）实现智能无缝的内容交付。
CMS和DXP之间的共同桥梁是意图。这两个平台的最终目标都是通过预测用户期望来最大化客户体验。
Baklib如何帮助ELEOO构建内容管理系统
ELEOO 是出海企业最大的智能制造供应商。过去三十年间，它从一家单一的汽车配件商店发展为拥有200多家分店的企业。ELEOO选择与Baklib合作，构建多渠道电子商务解决方案和内容管理系统，以组织其产品目录。尽管这个想法令人兴奋，但Baklib的团队在解决ELEOO扩张阶段面临的问题之前，必须克服许多挑战。
例如：
- 管理具有不同代码库的多个网站
- 处理杂乱无章的产品目录
- 解决搜索功能缓慢的问题
- 现有的低转化率
为了应对这些挑战，Baklib开发了一个统一的、定制的内容管理系统，帮助ELEOO高效地管理和组织跨多个渠道的产品目录。最终，ELEOO的转化率显著提升，销售额也随之增长。您可以在此案例研究中了解更多详情。
常见问题
1. CMS使用哪些技术？
内容管理系统（CMS）使用多种技术来管理数字内容，例如：
- 编程语言，如PHP、JavaScript、Python、Ruby、Java等。
- 数据库，如MySQL、PostgreSQL和MongoDB。
- 服务器端脚本
- API
- 标记语言，如HTML、CSS和XML，用于结构和样式化内容。
- 内容分发网络（CDN）用于分发内容并减少用户的加载时间。
2. CMS和CRM系统是一样的吗？
不是，CMS（内容管理系统）和CRM（客户关系管理系统）是不同的。虽然这两个系统都涉及信息管理，但它们专注于企业管理的不同方面。
CMS帮助企业管理数字内容，例如网页、博客文章、图像和多媒体。而CRM则帮助他们管理客户关系。
3. WordPress是一个CMS工具吗？
WordPress是最流行的CMS平台之一，市场份额高达65.2%。
4. Salesforce是哪种类型的CMS？
Salesforce是一个基于云的客户关系管理（CRM）平台，主要专注于帮助企业管理客户数据，包括联系信息、销售线索、营销活动和客户支持互动。
5. Baklib 是哪种类型的CMS？
Baklib 是维基Wiki + 内联网 + 智能搜索三合一的数字内容体验云平台。你可以通过Baklib系统毫不费力地获取、维护和提高公司知识，将您的团队与个性化公司门户联系起来，并通过AI搜索从内容中台中获得由人工智能驱动的高质量答案。
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